当ショップの商品はすべて手作りのアイシングクッキーです。ご購入前に以下の点をご確認ください。

• クッキーの特性について

当ショップのアイシングクッキーは、すべて手作業で一つひとつ丁寧に作っています。そのため、形や色合いに多少の個体差が生じる場合がございます。また、光の加減や撮影環境によって、商品写真と実物の色味が異なって見えることがございますので、あらかじめご了承ください。

• アレルギーについて

クッキーには 卵・乳・アーモンド を含みます。その他の詳細な成分情報は、商品に貼付の成分表シールをご確認ください。

• 賞味期限について

クッキーの賞味期限は 製造日から1ヶ月 となります。

• 鑑賞用としての保存について

クッキーは通常 1ヶ月以内にお召し上がりいただくことを推奨 していますが、鑑賞用として保存することも可能です。適切な環境（直射日光・湿気を避ける）で保管していただくことで、長期間美しい状態を維持できます。過去には数年にわたって色味が保たれた例もございます。ただし、長期保管の場合、小さなひび割れが発生する可能性があります ので、ご了承ください。

• 手作業による仕上がりの個体差について

アイシングクッキーはすべて職人の手作業で制作しているため、機械で作られたプリントクッキーのように全く同じ仕上がりにはなりません。特に、細かなデザインや色合いに関しては、多少の違いが生じることをご理解のうえご購入ください。

• 発送スケジュール

当ショップのクッキーはすべて 受注生産 となります。一点一点手作業で制作するため、月に発送できる数に限りがあります。通常、ご注文から14日〜28日で発送 いたしますが、繁忙期にはお時間をいただく場合がございます。

• 送料について

• 送料は 地域ごとに異なります（全国一律ではありません）

• 北海道1,000円、沖縄2300円

その他の地域は 900円 となります。

• 12,000円以上ご購入の場合、送料無料となります。

• 梱包について

当ショップのアイシングクッキーは、非常に繊細で割れやすい商品です。そのため、配送中の破損を防ぐために、細心の注意を払って丁寧に梱包 しております。クッション材や専用の箱を使用し、安全にお届けできるよう努めております。

• キャンセルについて

ご注文確定後の お客様都合によるキャンセルはお受けできません ので、ご注意ください。

• 返品・交換について

お届け後の返品・交換は原則お受けできません。 ただし、配送中の破損 があった場合は、下記の条件で対応いたします。

• 対応条件：商品到着の翌日までにご連絡をいただいた場合のみ、破損したクッキーの再制作・交換を承ります。

• ご対応方法：破損した商品、梱包材、配送箱の写真を撮影し、メール（[email protected]）にお送りください。

• 交換品の発送：再制作にはお時間をいただきますが、出来上がり次第、送料当ショップ負担にて発送いたします。

• 小さなひび割れについて

クッキーのアイシング部分は砂糖の固まりでできており、微細なひび割れや亀裂が生じる場合があります。 これは商品の特性上避けられないものですので、ご了承ください。明らかに大きく割れていた場合のみ、交換対応を行います。

• パッケージについて

パッケージのデザインや仕様は、予告なく変更となる場合があります。

• 配送先のご記入について

ご注文時には お届け先のご住所を省略せず にご記入ください。（市区町村・番地・建物名など）

• 受注状況について

当ショップの商品は手作業での製作となるため、ご注文状況によっては受付を停止する場合がございます。